İade ve Geri Ödeme Politikası

Levtar London olarak, tüm giysilerimizde en yüksek işçilik kalitesini sunmayı taahhüt ediyoruz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmamanız durumunda, iade veya değişim sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İADE SÜRESİ

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren iade talebinde bulunmak ve ürünü/ürünleri bize geri göndermek için 14 gün süreniz bulunmaktadır.

İADE KOŞULLARI

İade ve eksiksiz para iadesi hakkından yararlanabilmek için ürünlerin aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekmektedir:

Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş; koku, makyaj lekesi veya evcil hayvan tüyünden tamamen arındırılmış olmalıdır.
Tüm orijinal etiketler, sallantı kartları ve marka etiketleri ürünün üzerinde sağlam bir şekilde takılı olmalıdır.
Giysiler, orijinal koruyucu ambalajı içerisinde iade edilmelidir.

Ürünlerin hasarlı, kullanılmış veya yeniden satılamayacak durumda iade edilmesi halinde iade talebini reddetme veya kısmi iade uygulama hakkımızı saklı tutarız.

İADE İŞLEMİ NASIL BAŞLATILIR?

Sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün(ler) ve iade nedeninizle birlikte support@levtarlondon.com adresine e-posta gönderin.
Ekibimiz size iade onayını ve paketinizi göndereceğiniz adrese ilişkin talimatları iletecektir.
Ürünü güvenli bir şekilde paketleyin, takip edilebilir bir kargo servisi kullanın ve kargo takip/gönderi belgenizi mutlaka saklayın.

İADE KARGO ÜCRETLERİ

Ürün hasarlı ulaşmadığı veya tarafımızdan hatalı ürün gönderilmediği sürece, iade kargo masrafları müşteriye aittir. Sipariş esnasında ödenen ilk kargo bedeli iade edilmez.

İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

İade paketiniz Londra stüdyomuza ulaşıp incelendikten sonra, para iadenizin durumu hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. İadeniz onaylandığında, tutar 5–10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır. Bankanızın veya kart sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

DEĞİŞİM VE HATALI ÜRÜNLER

Farklı bir beden veya renk tercih etmek isterseniz; lütfen ürünü iade ederek para iadesi sürecini başlatın ve dilediğiniz yeni ürün için web sitemiz üzerinden yeniden sipariş oluşturun. Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu bir ürün almanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde sorunu gösteren net fotoğraflarla birlikte support@levtarlondon.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.